GENEL GİRİŞ KURALLARI
1. Candyland Tema Park giriş bileklikleri; parka giriş/çıkış yapılması ve alan içerisindeki ücretli hizmetlerde ödeme gerçekleştirilmesi için kullanılır. Ücretsiz ve ücretli hizmetler ile ünitelerin listesini gişelerden temin edebilirsiniz.
2. Candyland Tema Park içerisinde ödemelerinizi yalnızca giriş esnasında verilen bileklikler aracılığıyla yapabilirsiniz. Park içerisinde belirtilen noktalardan nakit veya kredi kartı ile bilekliklerinize bakiye yükleme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
3. Tema Park kuralları gereği; 4 yaşını doldurmamış (4 yaşından küçük) ziyaretçiler "bebek", 12 yaşını doldurmamış (12 yaşından küçük) ziyaretçiler ise "çocuk" olarak kabul edilir. Bebek ve çocukların yaşlarının teyiti için giriş bilekliği alımı sırasında gişe görevlisine kimlik veya pasaport ibraz edilmesi zorunludur.
4. Bileklikler, orijinal hâliyle muhafaza edilmelidir. Kopma veya kaybolma durumunda Misafir İlişkileri Ofisi’ne başvurunuz. Görevliler kimlik ve imza teyiti isteyebilir. Bilekliğinizi/faturanızı ziyaret sonuna kadar saklayınız. Sahte bileklik veya hileli kullanım durumunda yasal işlem uygulanacaktır.
5. Candyland Tema Park’taki eğlence ünitelerinin çalışması hava koşulları ve bakım çalışmaları nedeniyle değişiklik gösterebilir. Teknik bakım nedeniyle kapanan ünitelerle ilgili bilgi almak için Misafir İlişkileri Ofisi’ne danışınız.
6. Candyland Tema Park bileklikleri, yalnızca parkın çalışma saatleri dahilinde (1 gün) geçerlidir.
7. Candyland Tema Park bilekliklerinde iade veya iptal işlemi yapılmaz.
8. Refakatçiler, beraberindeki kişilerden sorumludur. 12 yaşından küçük ziyaretçilerin parka tek başına girmesi yasaktır. Refakatçilerin 18 (onsekiz) yaşından küçük olması kabul edilemez.
9. Candyland Tema Park’a yanıcı/patlayıcı maddeler, kesici-delici aletler, silahlar ve diğer tehlikeli materyallerle giriş yasaktır.
10. Candyland Tema Park’a evcil hayvan getirilmesi yasaktır.
11. Ziyaretçilere veya görevlilere tehlike oluşturabilecek frizbi, top vb. nesneler ile scooter, kaykay, bisiklet, tekerlekli paten gibi trafiği etkileyebilecek ekipmanların getirilmesi yasaktır.
12. Candyland Tema Park Yönetimi; hırsızlık, saldırgan davranışlar, kural ihlali, güvenlik önlemlerine uymama gibi durumlarda ziyaretçilerin girişini engelleme veya parktan çıkarma hakkını saklı tutar.
YİYECEK & İÇECEK KURALLARI
13. Candyland Tema Park alanına dışarıdan yiyecek, alkollü veya alkolsüz içecek getirilmesi yasaktır.
KIYAFET KURALLARI
14. Havuz ve kaydırak alanlarında yüzme kıyafeti giyilmesi zorunludur.
15. Bebekler ve 3 yaşından küçük çocukların havuza girmeden önce suya dayanıklı özel mayo bez kullanması gereklidir. (Standart bezler kabul edilmez.)
DİĞER KURALLAR
16. Eşyalarınızın sorumluluğu size aittir. Kayıp veya çalıntı eşyalardan Candyland Tema Park sorumlu değildir.
17. Ünitelerdeki sağlık, boy, kilo, yaş ve refakatçi zorunluluğu gibi sınırlamalara uyulması zorunludur. Kurallara uyulmaması durumunda oluşabilecek tüm riskler ziyaretçiye aittir.
18. Çektiğiniz fotoğraf ve videolar yalnızca kişisel kullanım içindir. Ticari amaçlı kullanım için yazılı izin alınması zorunludur.
19. Sigara içmek yalnızca belirlenen alanlarda müsaittir. 4207 sayılı Kanun hükümlerine uyulmalıdır.
20. Hamileler, kalp/tansiyon hastaları, fiziksel rahatsızlığı veya cilt enfeksiyonu olanlar ile açık yarası bulunanların havuz ve üniteleri kullanması yasaktır. Riskler tamamen ziyaretçiye aittir.
21. Ziyaretçilerin sağlık durumlarından emin olmaları gereklidir. Kronik rahatsızlığı olanların doktor onayı alması ve engelli misafirlerin web sitemizdeki "Engelli Politikamız" veya Park Çağrı Merkezi’nden bilgi alması önerilir.
22. Ünitelerdeki özel kısıtlamalar kural tabelalarında belirtilmiştir. Görevlilerin talimatlarına uyulmalıdır.
23. Eğlence üniteleri doğal riskler barındırır. Katılımınızla bu riskleri kabul etmiş sayılırsınız. Tüm uyarı levhalarına ve görevli talimatlarına uymanız zorunludur.
24. Candyland Tema Park; kurallara uyulmaması, dikkatsizlik veya kişisel ihmallerden kaynaklanan kayıp, hasar, yaralanma ve ölümlerden sorumlu tutulamaz. Bu durum, kanunen zorunlu sorumlulukları etkilemez.
25. Candyland Tema Park, kuralları önceden bildirim olmaksızın değiştirme hakkına sahiptir.
ENGELLİ POLİTİKASI
1. Engelli misafirlerin 18 yaş ve üzeri refakatçi ile giriş yapması zorunludur.
2. Engelli ve refakatçi, tüm güvenlik talimatlarına uymalıdır. Biniş uygunluğu görevliler tarafından değerlendirilemez.
3. Sorularınız için bekleme sırasına girmeden önce Misafir İlişkileri Ofisi’ne danışınız.
4. Görevliler, engellilere fiziksel müdahalede bulunamaz.
5. Görevli, açık risk durumunda binişi engelleyebilir.
BİLET İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1- İptal ve İade Hakkı
• Candyland giriş biletleri, biletin geçerli olduğu gün, parkın açılış saatinden önce iptal edilirse, ücret iadesi talep edilebilir.
2- İptal Şartları
• Müşteri, biletinin geçerli olduğu gün, parkın açılış saatinden önce iptal ederse, ücretin tamamı iade edilir.
• Parkın açılış saatinden sonra yapılan iptal talepleri dikkate alınmaz ve iade yapılmaz.
3- Tarih Değişikliği Hakkı
• Satın alınan biletlerde tarih değişikliği yapılamaz.
• İade almak isteyen müşterinin, biletini iptal edip yeni tarih için yeniden bilet satın alması gerekir.
4- İade Süreci
• Onaylanan iptallerde, ücret iadesi ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
• İade işlemleri, iptal başvurusunun onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.
• Banka/kredi kartı işlemlerinde iade süresi, ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.
5- Bilet Devri
• Candyland biletleri başka bir kişiye devredilemez. Her bilet, satın alan ve alınan kişiye özeldir.
6- Park Tarafından Yapılan İptaller
• Candyland, olumsuz hava koşulları veya teknik nedenlerle hizmet veremezse, ziyaretçilere:
- Tam ücret iadesi yapılır.
- Alternatif tarih seçeneği sunulmaz.