ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВХОДА
1. раслеты тематического парка «Candyland» используются для входа/выхода и оплаты платных услуг на территории парка. Список бесплатных и платных услуг/аттракционов доступен на кассах.
2. Оплата внутри парка возможна только через браслеты, выданные при входе. Пополнение баланса браслетов наличными или банковской картой доступно на специальных станциях.
3. Согласно правилам парка, посетители младше 4 лет считаются «младенцами», а младше 12 лет — «детьми». Опекуны обязаны предъявить удостоверение личности или паспорт для подтверждения возраста при получении браслетов для младенцев/детей.
4. Браслеты должны оставаться целыми и неизмененными. При повреждении или утере немедленно сообщите в Гостевую службу. Сотрудники могут запросить проверку документа и подписи. Сохраняйте браслет/чек до конца визита. За поддельные браслеты или мошенничество возбуждается уголовное дело.
5. Аттракционы могут временно закрываться из-за погодных условий или технического обслуживания. Актуальную информацию уточняйте в Гостевой службе.
6. Браслеты действительны только в часы работы парка (1 день).
7. Браслеты невозвратны и непередаваемы.
8. Сопровождающие несут ответственность за свою группу. Посетители младше 12 лет должны находиться в сопровождении лица старше 18 лет.
9. Запрещено проносить легковоспламеняющиеся/взрывоопасные материалы, острые предметы, оружие или опасные вещи.
10. Вход с домашними животными запрещён.
11.Запрещено использование фрисби, мячей, самокатов, скейтбордов, велосипедов, роликов и аналогичных предметов, мешающих движению или создающих риски.
12. Парк оставляет за собой право отказать во входе или удалить посетителей за кражу, агрессию, нарушение правил или угрозу безопасности.
ПРАВИЛА ЕДЫ И НАПИТКОВ
13. Запрещается проносить свою еду, алкогольные и безалкогольные напитки.
ДРЕСС-КОД
14. В зонах бассейнов и водных горок обязательна купальная одежда.
15. Младенцы и дети до 3 лет должны носить специальные водонепроницаемые подгузники в бассейнах (обычные подгузники запрещены).
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА
16. Посетители несут ответственность за свои вещи. Парк не компенсирует утерю или кражу.
17. Требования к росту, весу, возрасту, здоровью и сопровождению строго соблюдаются. Несоблюдение снимает с парка ответственность за инциденты.
18. Фото/видео посетителей — только для личного использования. Коммерческое использование требует письменного разрешения администрации.
19. Курение разрешено только в специальных зонах согласно Закону Турции № 4207.
20. Беременным, лицам с сердечными/сосудистыми заболеваниями, физическими ограничениями, кожными инфекциями или открытыми ранами запрещено пользоваться бассейнами/аттракционами. Риски лежат на посетителе.
21. Посетители должны быть здоровы. Лица с хроническими заболеваниями обязаны проконсультироваться с врачом. Подробности о доступности — в «Политике для людей с ограниченными возможностями» на сайте парка.
22. Соблюдайте все ограничения и указания сотрудников на аттракционах.
23. Участие в аттракционах подразумевает принятие рисков. Следуйте инструкциям по безопасности.
24. Парк не несёт ответственности за травмы, убытки или ущерб, вызванные неосторожностью, нарушением правил или неумением плавать, кроме случаев, предусмотренных законом (например, Законом Турции о торговой практике).
25. Парк оставляет за собой право изменять правила без предупреждения.
ПОЛИТИКА ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ
1. Посетители с ограниченными возможностями должны входить в сопровождении лица старше 18 лет.
2. Посетители и сопровождающие обязаны соблюдать все инструкции по безопасности. Сотрудники не оценивают возможность участия, но могут запретить явно небезопасные действия.
3. Перед входом в очередь обратитесь в Гостевую службу за помощью.
4. Сотрудники могут помочь с размещением, но не поднимать посетителей.
5. Сотрудники вправе отказать в доступе при очевидных рисках для здоровья.
УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
1- Право на отмену и возврат
• Билеты в Candyland подлежат возврату, если они отменены до времени открытия парка в указанную на билете дату.
2- Условия отмены
• Если клиент отменяет билет до времени открытия парка в указанную дату, полная сумма будет возвращена.
• Запросы на отмену, поступившие после времени открытия парка, не принимаются, и возврат средств не производится.
3- Изменение даты
• Изменение даты приобретённых билетов невозможно.
• Клиенты, желающие изменить дату посещения, должны отменить билет, запросить возврат средств и приобрести новый билет на желаемую дату.
4- Процесс возврата
• Одобренные возвраты осуществляются через исходный способ оплаты.
• Возврат средств завершается в течение 14 рабочих дней после подтверждения отмены.
• Для банковских/кредитных карт срок возврата зависит от политики банка-эмитента.
5- Передача билетов
• Билеты Candyland не подлежат передаче. Каждый билет предназначен только для покупателя и указанного гостя.
6- Отмена парком
• Если Candyland не может работать из-за непогоды или технических причин, посетителям предоставляется:
- Полный возврат средств.
- Альтернативные даты не предлагаются.